目次

アカウントの新規登録について

Q. メールが届きません

以下の方法をお試しください。それでも解決しない場合は、問い合わせください。

①迷惑メールフォルダに届いていないか確認する。
②正しいメールアドレスをコピペして申し込む。
③迷惑メールフィルタを解除して申し込む。
④potect-a.comを受信許可設定して申し込む。
⑤別のメールアドレスで申し込む。

適性検査の実施について

Q. プランをいつ選びますか?

プランは、分析結果のダウンロード時に選びます。まずは「新規診断」より適性検査を実施していただき、分析結果をダウンロードする際に購入したいプランを選択してください。
※実施いただく適性検査の内容(設問)は、全プラン共通です。

Q. プランによる違いはなんですか?

以下よりプラン別の診断内容(出力結果)を確認ください。

▶プラン別 診断内容(法人向け)
https://app.potect-a.com/members/product-list-c/

▶プラン別 診断内容(個人向け)
https://app.potect-a.com/members/product-list-p/

分析結果ファイルについて

Q. ダウンロードファイルが開けない

圧縮ファイルを開くことができない場合、macOS、iOSで開く(ZIP解凍する)際に「引数が無効です」とエラーが出て開けない場合は、以下のZIP解凍ソフト(アプリ)をお試しください。

・macOS … The Unarchiver など
・iOS … Documents by Readdle など

Q. 開いたファイルが文字化けしている

macOS、iOS、Android環境で開いた(ZIP解凍した)ファイルが文字化けしている場合は、以下のZIP解凍ソフト(アプリ)をお試しください。

・macOS … The Unarchiver など
・iOS … Documents by Readdle など
・Android … RAR など

チケットについて

Q. チケット購入後に返金できますか?

お客様都合によるご購入後の返金はお受けしておりません。予めご了承ください。やむを得ない事情がある場合は、お問い合わせください。

Q. PayPalで支払ったのにチケットが追加されない

すぐにお問い合わせフォームよりご連絡ください。お支払い状況を確認させていただき、チケットを追加させていただきます。

退会について

Q. アカウント削除するにはどうしたらいいですか?

アカウント削除手続きページより申請をお願いします。